よくある質問

LA+ 【ラプラス】は、 皆様から良く頂くご質問を集めました!ここに載っていない事でも、解らないことがあれば、お気軽にコチラからお問合せ下さい!


★購入に関するご質問★

Q:注文後、どのくらいで届きますか?

A:通常、ご注文日の翌日~7営業日後の発送となります。
発送日の記載がなく予約商品や仕入先からのお取り寄せの場合、正式受注後7営業日~14営業日以内に発送。
予約品、入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第発送いたします。

Q:支払い方法を教えてください

A:代金引換、クレジットカード、NP後払い(コンビニ後払い)がご利用になれます。

Q:間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…

A:お客様都合による返品(注文を間違えた、商品が気に入らない 等)はお受けしておりません。
くれぐれもお間違いないように、ご購入の際はご確認ください。

Q:注文した商品と違う商品(納品書と異なる商品)が届いたのですが…

A:大変申し訳御座いません。
返品交換いたしますので、support@laplus.blueまでご連絡ください。

Q:海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?

A:現状、日本国内のみの販売に限らせていただいております。
恐れ入りますが海外発送を希望の方は、
転送コムをご利用ください。

Q:注文後にキャンセルはできますか?

A:ご注文後のキャンセルやプラン変更に関しましては、ご注文後すぐでしたら可能です。
早急にsupport@laplus.blueまでご連絡下さい。
ただし、発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付けを致しておりませんので、 予めご了承の上お申し込み下さい。

Q:定期プランの解約はどうすれば良いですか?

A:定期プランの場合は、次の商品手配が行われる5日前までに解約のご連絡を下さい。
例えば、次回出荷予定日が3/10の場合、5日前の3/5までにご連絡を頂けない場合、
その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。
定期コースに関しましては商品によりお約束のご継続回数が異なります。
商品ページにてご確認をお願い致します。
定期コースはお約束の継続回数のお受け取り後、お電話にてご解約のお手続きを取ってください。
※次回出荷予定日は、マイページにある、出荷予定日をご確認ください。

★会員登録に関するご質問★

Q:会員登録になることでどのような特典があるのですか?

A:購入するとポイントが付与されます。
また、2度以上ご利用になる際に便利な購入履歴や、配送先の複数登録などもご利用できます。

Q:登録は有料ですか?

A:会員登録には一切の費用は掛かりません。

Q:パスワードを忘れたのですが…

A:パスワード紛失ページよりご確認をお願い致します。

Q:登録内容を変更したいのですが…

A:ログイン後に会員登録変更よりご変更お願い致します。

Q:会員を退会したいときは?

A:ログイン後に退会希望フォームより退会手続きができます。
会員退会されますと、今までの購入履歴やお気に入り商品情報も消去されます。
また、メールマガジンの配信は自動的に停止させていただきます。

★個人情報に関するご質問★

Q:登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう?

A:商品の発送やアフターサービスに利用いたします。
お客様の個人情報をお客様の承諾を得ず第三者に提供することはありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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